Envíos y devoluciones

01Desde dónde y en cuánto

• ·Todo sale de nuestra propia bodega en Tampa, Florida. No hacemos envío desde terceros ni dropshipping.
• ·El plazo habitual es de 5 a 7 días hábiles a cualquier punto de Estados Unidos, contados desde la confirmación del pedido.
• ·Los pedidos confirmados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil.

02Retiro en tienda

Puedes retirar tu pedido sin costo en 5537 Sheldon Rd, Suite N, Tampa, FL 33615. Te avisamos cuando esté listo. El horario de atención es:

• ·Martes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (ET)
• ·Sábado, 9:00 AM – 2:00 PM (ET)
• ·Domingo y lunes, cerrado

03Si algo llega mal

• ·Revisa el pedido al recibirlo. Si algo llega roto, incompleto o equivocado, avísanos dentro de los por definir días siguientes a la entrega con fotos del producto y de la caja.
• ·Reponemos o abonamos el producto afectado. Si el daño ocurrió en tránsito, gestionamos la reclamación con el transportista, no la gestionas tú.
• ·El costo del envío de devolución corre por cuenta de por definir.

04Qué no se devuelve

• ·Productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
• ·Productos fuera del plazo indicado arriba.
• ·Productos comprados por error de selección cuando el empaque ya fue abierto.

05Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos desde la página de contacto o llámanos al (786) 332-1061 con el número de pedido y las fotos. No envíes producto de vuelta sin habernos avisado antes: sin aviso previo no podemos identificar la devolución al recibirla.